Richmond Anti-Aging Clinic 的团队名单上，33 个人里只有 4 位医生。剩下的 29 人来自各种意想不到的方向——酒店大堂、法庭、大学实验室、药房柜台。他们带着各自行业的手艺进来，构成了这家诊所日常运转的骨架。
从酒店管理到诊所前台
Stephanie Xu 的履历里没有一行医疗行业。她的背景是酒店管理，之前在五星级酒店和餐饮行业做管理。现在她是诊所的顾问，负责的是客人从进门到离开那段时间的感受——等待区是否舒适、流程是否顺畅、工作人员之间的配合是否默契。这些在酒店里练出来的判断力，在诊所里同样适用。
数学学位与市场协调
Ada Wang 在 UBC 拿的是数学理学士。她的工作不是算数据，而是市场协调与品牌设计。数学训练给她的是一种拆解问题的习惯：把一个模糊的目标拆成可执行的步骤。这种思维方式用在做宣传物料、协调各方进度上，比单纯的设计或营销背景多了一层严谨。
法学学位与诊所管理
Serena Su 在中山大学读的是法学，有法律执业背景。现在她是诊所的经理。法律训练带来的是一种对措辞和流程的敏感——合同怎么拟、记录怎么留、边界在哪里。这些在医疗行业里同样重要，只是换了一种形式。
CEO Susanna Fan 的路更远一些：她在麦吉尔大学和 UBC 各拿了一个法学硕士（LLM），之后联合创办了 MMC Wellness。法律背景的人来做医疗机构的运营，关注点往往在合规和治理结构上——这恰好是医疗行业最不能出错的环节。
实验室里的生物学学士
Samson Tam（谈三松）是实验室经理。他在香港理工大学拿的应用生物学理学士，持有医学化验师执照，有 7 年以上实验室经验。诊所的检验工作由他负责——样本处理、质量控制、结果记录。这些工作不直接面对客人，但每一项都影响后续的判断。
药房经验与药剂师
Cathy Chen 是 BC 省药剂师学院（College of Pharmacists of British Columbia）的注册会员，有 15 年以上社区药剂师经验，持注射管理认证与急救认证。她的工作涉及药物的调配、核对和管理。社区药房的工作经历让她熟悉 Richmond 本地的居民——很多人她可能已经认识多年。
运动机能学背景的研究者
Joshua Laberge（约书亚·拉伯格）的背景是运动机能学。他曾在 Queen's University 做过研究，后来在 UBC 研究生阶段继续学习。现在他是诊所的专员。运动机能学关注人体在运动中的运作方式，这种对人体机制的了解，和诊所里其他医学背景的同事形成了互补。
肿瘤学硕士与药房管理
Eva Wu（吴伊娃）在四川大学读的肿瘤学硕士，有 10 年药房工作经验。她现在担任经理。肿瘤学训练让她对药物和人体反应有深入的理解，而 10 年的药房经验则让她熟悉药物管理的每一个环节。
医生们
医疗团队由医学总监蒋医生（Dr. Charles Jiang）、苗医生（Dr. Ian Yu Yang Miao）、夏医生（Dr. Anne Xia）和Sharon Fong 医生（Dr. Sharon Fong）组成。他们负责的是诊所里需要医学判断的部分——面诊、方案制定、操作。
一个 33 人的团队如何协作
诊所的部门分布是：美容 11 人、医疗 9 人、管理 9 人、护理 3 人、药剂 1 人。医生做医学判断，护理团队做临床支持，美容团队做操作层面的工作，管理团队保证流程运转，药剂师确保药物环节不出差错。
每个岗位之间有清晰的边界，但工作流程是连续的。一位客人从进门到离开，会经过前台登记、顾问接待、医生面诊、操作或护理、药剂调配等多个环节。每个环节由不同背景的人负责，任何一个环节的疏忽都可能影响整体体验。
为什么是 Richmond
Richmond 是 BC 省一个多元文化的城市，居民背景多样。诊所团队本身也反映了这一点——团队成员来自香港、四川、广州、蒙特利尔、温哥华等地，能讲粤语、普通话、英语等多种语言。这种语言能力在日常工作中直接有用：客人可以用自己最舒服的语言沟通。
诊所位于 Richmond，服务的是大温地区的居民。团队里不少人在本地生活多年，对社区的情况熟悉。这种本地感不是刻意营造的，而是自然形成的——住在这里的人，在这里工作，服务这里的邻居。
大家常问的问题
Richmond Anti-Aging Clinic 是一家什么样的诊所？ Richmond Anti-Aging Clinic 是位于 BC 省 Richmond 的一家医生主理的医疗诊所，目前在职团队 33 人，涵盖医疗、美容、护理、药剂和管理等部门。
谁在这里工作？ 团队包括 4 位医生（蒋医生、苗医生、夏医生、Sharon Fong 医生），以及实验室经理、药剂师、顾问、专员等非医生岗位人员，背景涵盖生物学、药学、法学、数学、酒店管理、运动机能学等领域。
诊所提供哪些语言服务？ 团队中多名成员能讲粤语、普通话和英语，客人可以用自己熟悉的语言沟通。
第一次来在流程上会经历什么？ 到店后先在前台登记，随后由顾问接待了解需求，再由医生进行面诊。具体流程可能因个人情况有所不同。
收在一个人身上
Samson Tam 在香港读完应用生物学后，考取了医学化验师执照，做了 7 年实验室工作，然后来到 Richmond。他现在每天在诊所的实验室里处理样本、核对记录。这份工作不需要面对客人，但每一份准确的报告都是后面所有环节的基础。
一家诊所的 33 人团队里，医生只占一小部分。剩下的人从酒店、法庭、实验室、药房走到这里，把各自行业练出来的本事用在了同一个地方。
